Conçu autour de la façon dont votre agence fonctionne vraiment — quand le standard ne suffit pas, on construit pour vous.
Bon match
Probablement pas pour vous
Chaque projet Custom est différent. Voici les patterns qui reviennent le plus souvent dans nos missions agences de voyage.
La plupart des projets Custom démarrent avec une intégration qui n'existe pas dans notre produit standard. On la construit.
Quand votre opération ne rentre pas dans un pipeline 4-étapes, on construit le workflow que votre agence pratique vraiment.
Tout ce qui n'est pas un export CSV propre — systèmes sur mesure, outils déconnectés, CRMs legacy. On migre.
Agences à plus gros volume, déploiements multi-régions, exigences de sécurité et de conformité custom — construits quand l'infrastructure standard ne suffit pas.
Custom est le seul forfait où des SLA écrits sont disponibles. Tarifés séparément. Inclut des garanties d'uptime et des temps de réponse formels.
Custom commence toujours par un Discovery payant. Vous repartez avec un plan cadré et un devis à prix fixe — ou vous partez, c'est votre choix.
Même session gratuite de 60–90 min que tous les leads reçoivent. Verdict : « Territoire Custom, voici pourquoi, voici à quoi ressemble le discovery. »
Durée ouverte, facturation à l'heure. Livrables : documentation des workflows, architecture technique, document de cadrage, registre de risques, et un devis build à prix fixe. À la fin, vous décidez : oui (vous signez le contrat build) ou non (vous gardez les docs, vous payez uniquement le discovery, vous partez).
Prix fixe, verrouillé pendant le discovery. Livraison par phases avec paiements jalons. Timeline typique 6–16 semaines selon le périmètre.
Lancement adapté. Formation alignée sur le périmètre. Fenêtre d'accompagnement. Transition vers Care Plan + SLA optionnel + Monthly optionnel pour l'évolution continue.
Si votre besoin peut être devisé en 30 min après une session stratégique, ce n'est pas Custom — c'est Foundation, Platform ou Monthly. Custom commence quand il faut faire de la recherche pour devis honnêtement.
« On a besoin de se connecter à [API fournisseur / comptabilité / outil spécifique] »
« Notre workflow ne ressemble pas aux autres agences »
« On a plusieurs marques sous un même toit »
« On migre depuis [CRM legacy] »
« On a besoin de vraies garanties d'uptime »
« On opère sur [marché non-occidental / exigence régionale] »
Si rien de tout ça ne vous décrit, Platform est probablement le bon point de départ — et c'est nettement plus abordable.
Session stratégique gratuite de 60 à 90 minutes. On audite votre setup actuel et on vous envoie un diagnostic écrit — que vous travailliez avec nous ou pas.