Est-ce un vrai CRM ou une version allégée ?

Un vrai CRM. Étapes de pipeline personnalisées, historique des leads, notes, tags, attribution. Conçu pour 10–200 leads/mois — au-delà du tableur, en-deçà de Salesforce.

Peut-on garder notre CRM actuel (HubSpot, etc.) ?

Platform les remplace — c'est tout l'intérêt. Si vous tenez absolument à en garder un, c'est une conversation Custom.

L'IA est-elle assez bonne pour envoyer la copie telle quelle ?

Voyez-la comme un assistant de premier jet, pas un pilote automatique. L'IA vous amène de 0 à 80% en quelques secondes ; vous faites les 20% finaux. Elle est calibrée sur votre voix à partir de 5–10 de vos offres existantes.

Les clients peuvent-ils payer via le site ?

Pas par défaut. L'intégration Stripe est un add-on. La plupart des agences de cette catégorie gèrent les paiements hors-ligne de toute façon.

On a 800 leads dans un tableur — pouvez-vous les migrer ?

Migration CSV gratuite dans Platform. D'autres exports CRM (HubSpot, Pipedrive), on évalue — les petites migrations passent, les complexes basculent en Custom.

Combien de formation est incluse ?

2 sessions live (admin + workflow CRM) plus une vidéothèque complète couvrant chaque fonctionnalité. Vous pouvez re-visionner à volonté ; les nouveaux collaborateurs accèdent à la même vidéothèque.

Forfait 02 · Platform

Le système d'exploitation de votre agence boutique — site, CRM, réservations, IA, tout connecté.

Délai: 6–8 semaines
Prix: À partir de 2 500 $
Pour qui: Agences qui modernisent toute leur opération

Voir ce qui est inclus

Plate IIPlatform

Sara & Daniel · Honeymoon

Marrakech · 7 days

Draft

Booking confirmed

$8,240

This month

Inq

Quoted

Conv

31%

All connectedOne platform

§01 · Pour qui

Pour Platform qui c'est fait.

Bon match

Agences établies (3–15 personnes) avec un stack tech fragmenté
Dirigeants qui disent « CRM ici, itinéraires là, emails ailleurs »
Agences qui lancent toute leur présence digitale d'un coup
Dirigeants prêts à désigner un décideur (eux-mêmes) et à s'engager

Probablement pas pour vous

Agents solo sur bundle d'agence hôte
Agences mass-market qui se battent sur le prix
Agences qui ont besoin d'intégrations lourdes ou de migrations legacy — c'est Custom

§02 · What you get

Ce que vous obtenez.

Tout ce qu'il y a dans Foundation, plus la plateforme : CRM, flux de réservation, suite IA, tableaux de bord par rôle, multilingue dès la sortie.

Tout ce qu'il y a dans Foundation

Platform inclut tout Foundation : site sur mesure, multilingue, SEO, admin, hébergement + domaine 1ʳᵉ année. Les fonctionnalités Platform se construisent par-dessus.

Un vrai CRM

Intégré dans le même admin. Même login, même UI. Conçu pour des volumes d'agence boutique (10–200 leads/mois) — pas Salesforce.

Capture de leads depuis toutes les sources
Étapes de pipeline personnalisées — vous définissez votre processus
Funnels multi-étapes (luxe vs groupe vs corporate)
Historique de contact par lead — emails, notes, changements de statut
Notes, tags, attribution en un clic

Flux de réservation

De meilleurs leads entrent, de meilleures propositions sortent. Remplacez les fils d'emails et les fichiers Word par un vrai workflow.

Formulaire de demande multi-étapes (destination, dates, voyageurs, budget, préférences)
Constructeur d'itinéraires — brouillons multi-jours avec blocs réutilisables
Envoi en lien partageable ou PDF
Le client visualise, demande des modifications, vous mettez à jour

Suite IA

Trois fonctionnalités IA incluses. Calibrées sur votre ton à partir de 5–10 de vos offres existantes.

IA polish de copie — réécrit vos descriptions à votre voix en quelques secondes
IA génération d'offres — brief en entrée, première version d'offre en sortie
IA assistant de demandes — chatbot sur le site qui qualifie les leads

Tableaux de bord par rôle

Des vues différentes pour des rôles différents. Le dirigeant voit le revenu, le top des offres, la conversion. Le staff voit sa queue et ses stats.

Vue dirigeant : revenu, top offres, taux de conversion, sources de leads
Vue staff : demandes assignées, temps de réponse, conversion
Santé du pipeline (leads bloqués, temps de réponse)

Multilingue (3 langues standard)

Pensé pour les clients internationaux luxe, aventure, lune de miel, bien-être. 3 langues incluses ; les suivantes sont en add-on.

Structure de traduction intégrée
L'agence fournit le contenu traduit (on peut recommander des traducteurs)
SEO + metadata par langue

§03 · Timeline

Six à huit semaines. Quatre phases.

Un rythme prévisible avec un soft preview à la semaine 3 — vous voyez un site fonctionnel avant que les fonctionnalités Platform arrivent par-dessus.

Semaine 1

Atelier de discovery

Atelier de kickoff (2h). Sitemap, marque, stratégie de contenu, structure du pipeline, choix de langues, configuration du ton de l'IA. Briefing. Décision sur le domaine.

Semaines 2–3

Foundation

Site construit. Catalogue rempli. SEO + analytics + structure multilingue. Preview soft du site en fin de semaine 3 — vous voyez un résultat fonctionnel tôt.

Semaines 4–6

Platform

CRM + flux de réservation + constructeur d'itinéraires + suite IA + dashboards construits par-dessus. Chaque fonctionnalité validée en live. Import CSV des leads, offres, destinations existants.

Semaines 7–8

Lancement

QA finale. Deux sessions de formation live (admin walkthrough + workflow CRM). Vidéothèque complète enregistrée pour chaque fonctionnalité. Soft-launch puis lancement complet. Fenêtre de 60 jours de support ouverte.

§04 · What's not included

Ce que Platform ne fait pas, volontairement.

Platform est le standard. Les frontières ci-dessous deviennent soit des add-ons, soit du Custom.

N° 01
Paiements / checkout / acomptes — l'intégration Stripe est un add-on.
N° 02
Réponses email rédigées par IA — territoire Monthly.
N° 03
Intégrations tierces sur mesure (comptabilité, API fournisseurs) — Custom.
N° 04
Migration depuis un CRM legacy complexe (non-CSV) — Custom.
N° 05
Plus de 3 langues au lancement — add-on.
N° 06
Portail client / login pour les voyageurs — Custom.

Si vous avez besoin d'intégrations sur mesure ou de workflows particuliers, Custom est conçu pour exactement ça.

§05 · FAQ

Les questions fréquentes.

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Prêt à démarrer avec Platform ?

Session stratégique gratuite de 60 à 90 minutes. On audite votre setup actuel et on vous envoie un diagnostic écrit — que vous travailliez avec nous ou pas.

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